Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être non portés, non lavés, non utilisés, avec toutes les étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage d’origine, propre et non endommagé,ainsi que tous les cadeaux offerts.

LES BIJOUX NE SONT NI ÉCHANGEABLES, NI REMBOURSABLES, POUR DES RAISONS D’HYGIÈNE.

Adresse de retour : 24 rue de la grande ceinture 94100 Saint-maur-des-fossés.

Adresse de SAV: sav.lentreeparis@gmail.com

Veuillez noter que les retours d’articles utilisés, portés ou dont les étiquettes ont été retirées ne seront pas acceptés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

1.Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.
Les demandes effectuées au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
Veuillez noter que L'entrée.paris se réserve le droit de refuser toute demande de retour jugée déraisonnable.

2.Pour initier votre retour, merci de télécharger ce formulaire de retour prévu à cet effet.
Veuillez y renseigner votre numéro de commande et la raison du retour, afin que nous puissions traiter votre demande efficacement.
Insérez le formulaire complété dans le colis. Si vous souhaitez un échange, veuillez le mentionner clairement.

3.Les articles retournés doivent être soigneusement emballés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, sans taches, avec les étiquettes originales attachées, et replacés dans leur emballage d’origine.

4.Les frais de retour sont à votre charge.
Pour retourner votre article, vous pouvez utiliser La Poste ou le service Colissimo.
Si vous vous trouvez en Belgique, vous pouvez utiliser Bpost ; en Allemagne, DHL.
Nous n’acceptons pas les retours via Mondial Relay.

5.Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons soit à un remboursement, soit à l’envoi d’un nouvel article, selon votre demande.
En cas de rupture de stock, la valeur de l’article vous sera remboursée.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement aura été effectué.

⚠️ Les retours sont traités dans un délai de 7 à 14 jours. ⚠️